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 BeschreibungAnspruchsvolle
Beratungsaufgaben lassen sich oft nur ungenau definieren. Das akzeptieren wir bewusst,
weil wir meinen, es sei wichtiger, mit einer gewissen Beweglichkeit für die
tatsächlichen Anforderungen gute Lösungen zu finden als Lösungen zu produzieren, für
die es kein passendes Problem gibt ;-).
Wir folgen einem Standardprozess und möchten damit
möglichst Missverständnisse zwischen Ihnen und uns ausschliessen.
- Zuerst kommt immer das Gespräch mit Ihnen,
in welchem Sie uns Aufgabe oder Problemstellung erklären, für die sie eine Lösung
suchen. Wir möchten uns darüber sicher sein, dass wir Sie richtig
verstanden haben – nicht, dass wir das verstanden haben, was uns zuerst
einleuchtet. Beratungsdienstleistungen verstehen wir als eine gemeinsame
Annäherung an die Lösung im Dialog mit Ihnen.
- Es folgt eine relativ kurze Phase der Grobstudie. Sie
schliesst mit einem Vorgehensvorschlag und einer Lösungsstrategie, die wir Ihnen
möglichst frühzeitig präsentieren, um Ihren "Feedback" zu erhalten. Zu diesem
Zeitpunkt kann bereits klar sein, dass eine Standardlösung genügt und weitere Studien
überflüssig sind. Oder wir stellen gemeinsam fest, dass die Aufgabenstellung revidiert
werden muss und wir einen anderen Weg einschlagen wollen. Dieser Phase folgt der formelle
Entscheid darüber, ob und mit welcher Zielsetzung Details erarbeitet werden sollen.
- Jetzt beginnt eine bestimmte Anzahl iterativer
Phasendurchläufe, während derer die Details erarbeitet werden. Jeder
Phasendurchlauf schliesst auch hier mit einer Präsentation der Zwischenergebnisse ab. Im
letzten Durchlauf ist das Ergebnis gleichzeitig das Schlussresultat. Kein Durchlauf soll
länger als 3 Monate dauern. Wir möchten Sie als Auftraggeber so periodisch über den
Projektfortschritt ins Bild setzen, Ihnen Gelegenheit geben, aufgrund der
Zwischenergebnisse Sofortmassnahmen zu ergreifen und zugunsten von Partner- und
Parallelprojekten zu diesponieren und uns die Möglichkeit zur Justierung unserer Arbeit
geben.
Prozessdiagramm
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